قوانین و مقررات

مدت زمان ضمانت محصولات آسا تهویه سپند:

محصول	شروع مدت گارانتی	مدت زمان ضمانت
انواع کولر اسپلیت/ ایستاده/ پنجره ای/ پرتابل/ داکت اسپلیت/کاست اسپلیت/فن کویل /سیستمهای  VRF / چیلرو مینی چیلر/ پکیج / هواساز	کمپرسور از تاریخ نصب	۶۰ ماه (۵ سال )
	قطعات فنی از تاریخ نصب	۲۴ ماه

شرایط استفاده از ضمانت (گارانتی) محصولات آسا تهویه سپند:

توجه: دقت داشته باشید که همراه داشتن کارت ضمانت جهت دریافت سرویس گارانتی الزامی می باشد.

۱- مدت ضمانت دستگاه های اسپلیت، سیستم های VRF، فن کویل، چیلر و مینی چیلر، پکیج، هواساز، داکت اسپلیت و کاست اسپلیت، کولر های پنجره ایی و پرتابل از تاریخ نصب ۵ سال برای کمپرسور و ۲۴ ماه(۲ سال) برای قطعات فنی می باشد.

۲- موارد بدنه، قاب، کلید، ریموت کنترل و سایر قطعات ظاهری از لحاظ شکستگی شامل ضمانت نمی باشند و خارج از عهده و مسئولیت شرکت آسا تهویه سپند می باشد.

۳- چنانچه نحوه انشعاب، کنتور برق و همچنین نحوه اتصال دستگاه به کنتور برق ساختمان (سایز کابل و ظرفیت فیوز) طبق استاندارد اداره برق و شرکت سازنده نباشد، گارانتی کمپرسور و قطعات ابطال خواهد شد.

۴- شارژ گاز دستگاه در صورتیکه ناشی از تعویض کمپرسور (بصورت گارانتی) باشد به مدت ۶ ماه شامل ضمانت می گردد.

۵- نصب در محل غیر استاندارد و آلوده به مواد شیمیایی و اسیدی که باعث خوردگی و پوسیدگی قطعات دستگاه می شود شامل ضمانت نمی باشد.

۶- حوادث غیر مترقبه مانند آتش سوزی و زلزله و نشت گاز در صورت پوسیدگی و آسیب دیدگی فیزیکی دستگاه خارج از عهده و مسئولیت شرکت آسا تهویه سپند می باشد.

۷- دستگاه های نصب شده در هر فصل کاری نیاز به سرویس دارند، در مناطق جوی نا مناسب و دارای غبار محلی زیاد، سرویس ادواری می بایست در دوره های کوتاه تری انجام گیرد (هزینه سرویس به عهده خریدار می باشد).

۸- در صورت نیاز به تعمیرات، ارائه دفترچه ضمانت (گارانتی) الزامی است.

۹- در صورت هر گونه جا به جایی پس از نصب یا واگذاری به غیر بدون هماهنگی با مرکز خدمات مشتریان آسا تهویه، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.

۱۰- واحد گارانتی از قبول کارت های مخدوش و قلم خورده، ناقص و یا ناخوانا معذور می باشد.

۱۱- کمپرسور در مدت ۵ سال ضمانت و قطعات فنی در طول مدت ۲۴ ماه ضمانت فقط یک بار بصورت گارانتی تعویض خواهند شد.

۱۲- عدم دقت در استفاده و نگهداری و همچنین خرابی های ناشی از حمل و نقل دستگاه شامل ضمانت نمی باشد و خارج از عهده و مسئولیت شرکت می باشد.

شـرایط نـصـب:

۱- نصب رایگان فقط شامل دستگاه های اسپلیت (به جز مدل کاستی و داکت) می باشد.

۲- اجرت نصب کولرهای پنجره ای، سیستم های VRF، انواع فن کویل، پکیج، چیلر، هواساز، پرتابل، کاست و داکت اسپلیت به عهده مشتری می باشد.

۳- منظور از نصب رایگان، عدم پرداخت دستمزد نمایندگان مجاز شرکت است که کولر را از داخل کارتن خارج کرده و در محلی که از پیش توسط خریدار محترم آماده شده است مستقر نموده و پس از نصب دستگاه خارجی و داخلی در محل مناسب، مبادرت به انجام وکیوم خطوط لوله کشی، اتصال لوله کشی مسی به دستگاه و اتصال کابل­ها آن را راه اندازی می نمایند.

۴- هزینه خرید و اجرت نصب لوله، عایق، کابل و همچنین فیوز، پایه پلاستیکی و فلزی به عهده مشتری می باشد.

۵- نماینده می­بایست ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از اعلام نصب نسبت به نصب و راه اندازی اقدام نماید و ظرف مدت ۴۸ الی ۷۲ ساعت پس از اعلام خرابی جهت انجام سرویس مراجعه و مشکلات را بر طرف سازد.

۶- جهت انجام تعمیرات در دوره گارانتی و یا سرویس، هزینه أیاب و ذهاب بر عهده مشتری می باشد.

۷- در مواردی که انواع فن کویل توسط مشتری نصب و اجرا شده باشد، می بایست نصب دستگاه ها توسط نماینده مجاز آسا تهویه خدمات پس از فروش بازدید و در صورت تأیید، راه اندازی گردند و ضمانت نامه پس از تکمیل اطلاعات توسط نماینده به مشتری تحویل گردد. هزینه تایید فرآیند تایید و راه اندازی به عهده مشتری می باشد.

قابل توجه خریداران محترم

بـا تشکر از حسن انتخاب شما، خواهشمند است به نکات زیر توجه کنید:

۱- در زمان خرید، دفترچه ضمانت یا گارانتی توسط فروشنده و بدون هر گونه خط خوردگی تکمیل، مهر و امضاء گردد.

۲- کالا از لحاظ ظاهری سالم و کامل تحویل گرفته شود.

۳- تعیین ظرفیت دستگاه توسط نمایندگی مجاز الزامی است. خریداران محترم می توانند در این مورد با دفتر مرکزی (واحد پشتیبانی آسا تهویه) تماس حاصل نمایند.

۴- در صورت مفقود شدن دفترچه ضمانت، المثنی صادر نخواهد شد.

۵- این ضمانتنامه شامل انواع تعمیرات و پشتیبانی قطعات بطور رایگان در مدت ضمانت (با شرایط گارانتی) بوده و بدون مهر و امضای نماینده مجاز خدمات پس از فروش و ذکر تاریخ نصب دستگاه، فاقد اعتبار می باشد.

۶- جهت نصب دستگاه خریداری شده با دفتر مرکزی (واحد پشتیبانی) شرکت آسا تهویه تماس حاصل فرمائید.

مشتریان محترم انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق تلفن هایی که در بخش تماس با ما درج شده با مشاوران آسا تهویه در ارتباط باشید.